Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 2.0 · Vigente desde el 2 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015), la Ley 2300 de 2023 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, We Are Datalab S.A.S. (en adelante, “Dapsite”) adopta la presente política, aplicable a los datos personales recolectados a través de las páginas landing.dapsite.com.co (incluida landing.dapsite.com.co/diagnostico) e informe.dapsite.com.co.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: We Are Datalab S.A.S. (marca comercial Dapsite)
• NIT: 900.480.799-9
• Domicilio: Carrera 12 # 90-20, Oficina 309, Bogotá D.C., Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: soporte.web@wearedatalab.co
• WhatsApp: +57 305 452 8126

2. Área responsable de la atención de consultas y reclamos

El área de Soporte Web de We Are Datalab S.A.S. es la dependencia encargada de la protección de datos personales y de atender las consultas, reclamos y solicitudes de los titulares, a través del correo soporte.web@wearedatalab.co.

3. Datos que recolectamos

Datos que entregas en el formulario:

• Dirección (URL) de tu página web.
• Correo electrónico.
• Número de celular con indicativo de país.
• La aceptación de esta política.

Datos que se recogen de forma automática (ver punto 9):

• Parámetros de campaña (UTM): fuente, medio, campaña, término y contenido del enlace por el que llegaste.
• Tipo de dispositivo (móvil o escritorio), página en la que enviaste el formulario y página de procedencia.
• Fecha y hora del envío del formulario.
• Datos de navegación agregados recogidos por Google Analytics 4.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos, entre otros) ni datos de niños, niñas o adolescentes. El formulario está dirigido a personas mayores de edad que representan un negocio o empresa.

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos se tratarán para:

• Elaborar el informe del estado de tu página web y enviártelo por correo electrónico.
• Contactarte para agendar y realizar la asesoría 1 a 1 con un experto, por correo, WhatsApp, llamada o reunión virtual.
• Enviarte comunicaciones comerciales y de seguimiento sobre los servicios de desarrollo, mantenimiento y mejora de páginas web de Dapsite, por correo electrónico, WhatsApp o llamada.
• Medir y mejorar nuestras campañas: saber por qué canal llegaste y cuántas personas solicitan el informe.
• Atender tus consultas, reclamos y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Dónde se almacenan y quién trata tus datos

Los datos del formulario se registran en el CRM propio de We Are Datalab S.A.S. (crm.wearedatalab.com), desarrollado y administrado directamente por la empresa. Para operar, nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento, es decir, tratan los datos solo por cuenta y bajo instrucciones de Dapsite:

• Namecheap Inc. (Estados Unidos): alojamiento de las páginas web.
• Amazon Web Services / Amazon SES (Estados Unidos y otros países), a través de la plataforma Sendy: envío de correos electrónicos.
• Google LLC (Estados Unidos): analítica web con Google Analytics 4.
• Meta Platforms Inc. (Estados Unidos): mensajería por WhatsApp.

6. Transmisión internacional de datos

Algunos de los proveedores indicados en el punto 5 tienen sus servidores fuera de Colombia. El envío de datos a estos proveedores constituye una transmisión internacional a Encargados del Tratamiento, que se realiza conforme al artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015, mediante la adhesión a sus contratos y adendas de procesamiento de datos, que los obligan a tratar la información con medidas de seguridad, confidencialidad y reserva, y únicamente para las finalidades aquí descritas. Al aceptar esta política autorizas también esta transmisión.

7. Derechos del titular

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin perder el informe solicitado.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Dapsite.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos tú mismo, tus causahabientes o tu representante o apoderado (acreditando esa calidad), escribiendo a soporte.web@wearedatalab.co. La solicitud debe incluir: nombre del titular, correo o celular registrado, descripción clara de lo que se solicita y un dato de contacto para la respuesta.

Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos): se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible en ese plazo, te informaremos los motivos y responderemos en un máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento):

• Si el reclamo está incompleto, te pediremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes que lo completes. Si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desististe del reclamo.
• Una vez recibido el reclamo completo, en un máximo de dos (2) días hábiles se marcará tu registro con la leyenda “reclamo en trámite” y el motivo, hasta que se resuelva.
• El reclamo se resolverá en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción completa. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

9. Cookies, almacenamiento local y analítica

Estas páginas utilizan:

• Google Analytics 4: cookies de analítica para medir visitas, comportamiento de navegación de forma agregada y el envío del formulario como conversión.
• Almacenamiento local del navegador (localStorage): guarda durante 30 días los parámetros de campaña (UTM) del enlace por el que llegaste, para saber qué campaña te trajo si vuelves y envías el formulario después.

Puedes eliminar o bloquear las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Esto no impide usar el formulario.

10. Comunicaciones comerciales

Los contactos comerciales por llamada, WhatsApp o mensajes de texto se realizan, conforme a la Ley 2300 de 2023, únicamente de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., nunca en domingos ni festivos.

• Correo electrónico: todos nuestros correos comerciales incluyen un enlace para darte de baja con un clic.
• WhatsApp: puedes responder CANCELAR en cualquier momento para no recibir más mensajes comerciales por ese canal.
• También puedes pedirlo escribiendo a soporte.web@wearedatalab.co, indicando por qué canales no deseas ser contactado.

11. Conservación de los datos

• Si no te conviertes en cliente: conservamos tus datos por un máximo de veinticuatro (24) meses desde tu última interacción con nosotros (por ejemplo, abrir un correo, responder un mensaje o agendar una reunión). Pasado ese plazo, se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
• Si te conviertes en cliente: se conservan durante la relación comercial y, después, por el tiempo que exijan las normas comerciales y tributarias.
• Si solicitas la supresión, eliminaremos tus datos salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, consulta, uso o alteración, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al CRM solo a personal autorizado y deberes de confidencialidad con colaboradores y proveedores.

13. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, autorizas de manera libre, previa, expresa e informada a We Are Datalab S.A.S. para tratar tus datos personales conforme a esta política y para las finalidades descritas en el punto 4, incluido el envío de comunicaciones comerciales. Conservamos como prueba de tu autorización la fecha y hora del envío, la página en la que se realizó y la versión de esta política vigente en ese momento.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 2 de octubre de 2026 y se mantendrá vigente mientras Dapsite trate datos personales para las finalidades aquí descritas. Cualquier cambio sustancial (por ejemplo, en las finalidades o en la identificación del responsable) se informará a los titulares por correo electrónico o en estas páginas antes de su entrada en vigor. Si el cambio afecta las finalidades, solicitaremos una nueva autorización.